【紛失でも安心！】カード再発行最速マニュアル【紛失でも安心！】カード再発行最速マニュアル【紛失でも安心！】カード再発行最速マニュアル

クレジットカードをなくした瞬間、誰でも不安になりますよね。

特にアメックスカードは、日常の決済や旅行、特典利用に欠かせない大切な1枚。

そんなカードを紛失したとき、

**「すぐにどう対応すればいいのか」「再発行には何日かかるのか」「緊急でカードを発行してもらえるのか」**

と焦る気持ちはよくわかります。

この記事では、24時間対応の緊急連絡先やアプリを使った即時停止の手順、再発行の流れや必要日数、海外滞在中でも助かる緊急カード発行サービスについて、実際の体験談を交えながらわかりやすく解説します。

「カードを失くしたら終わり…」と思っていませんか？

実はアメックスは、不正利用補償や迅速な再発行サポートが非常に手厚いカードブランドです。

この記事を読むことで、万が一のトラブル時でも落ち着いて正しい手順を踏み、最短でカードを復活させる方法がわかります。

さらに、再発行のスピードを上げるコツや、カードが届くまでの間も安心して過ごすための代替手段も紹介。この記事を読めば、「失くした…でも大丈夫！」と心から思えるはずです。

アメックスカード紛失・盗難時の基本対応

アメックスカードをなくしたり、盗まれたりしたときは、すぐに対応することが大切です。

利用停止の連絡と警察への届け出、この2つが安全を守るポイントです。

カードがなくなったときは、連絡と手続きが早ければ早いほど安心です。

アメックスでは24時間対応の窓口や、アプリからの一時停止機能など、便利な対応方法が用意されています。

まずは電話かアプリで利用を止め、そのあと警察への届出も忘れずに行いましょう。

紛失・盗難に気づいたらすぐに連絡・利用停止

カードをなくしたり、盗まれたと思ったら、まずはすぐにアメックスに連絡しましょう。

専用の窓口は24時間つながり、すぐにカードの利用を止めることができます。

たとえば、外出先で財布を落としてしまったとします。

その中にアメックスのカードが入っていたら、まずスマホからアプリを開き、カードを一時停止にできます。

そのあと、専用のサポート窓口に電話して、正式な利用停止手続きを依頼しましょう。

連絡が遅れると、不正に使われた金額が補償対象外になることもあります。

とにかく「早めの対応」が安全と補償を守る鍵です。

カードを持っている人なら誰でも起こりうることなので、アプリや電話番号は事前にメモしておくと安心です。

まずは落ち着いて、公式アプリや電話で利用停止を済ませましょう。

連絡が早ければ早いほど、不正利用のリスクを減らせます。

警察への届け出と補償対応

カードが盗まれた、なくなった場合は警察への届け出も必要です。

届け出をして「受理番号（届出番号）」をもらうことで、アメックスの補償制度が利用できます。

カードを落とした場所が分からない場合や、盗難にあった可能性がある場合は、最寄りの警察署に行きましょう。

事情を説明して「遺失物届」または「盗難届」を出せば、その場で届出番号が発行されます。

この番号は、アメックスの補償手続きを行うときにとても重要です。

たとえば不正に使われた形跡があり、それを補償してほしいとき、この届出番号がないと対象外になることがあります。

カード会社は、警察にも届け出たという証明を求めているためです。

届け出後は、その番号をアメックスに伝えるだけで手続きはスムーズに進みます。

カードが不正利用された金額の全額が補償されるわけではなく、一定の条件や調査があります。

とはいえ、届出をしていないとそもそも補償対象にならないので注意しましょう。

警察への届け出は手間に思えるかもしれませんが、補償を受けるためには必要不可欠です。

カード再発行の手続き方法

アメックスカードの再発行は、オンラインでも電話でも簡単に手続きできます。

状況に応じて、会員サイトやアプリ、もしくはサポートセンターを使い分けましょう。

アメックスの会員向けサイトやスマホアプリは、操作も分かりやすく、再発行依頼がスムーズにできます。

ただし、カードの種類によっては電話でしか再発行できないケースもあるため、事前確認が大切です。

再発行の連絡が済めば、新しいカードは登録された住所へ発送されます。

オンライン・アプリ手続き

アメックスの会員サイトやスマホアプリからは、いつでもカード再発行の依頼ができます。

ログイン後、「カードの再発行」メニューを選ぶだけで手続きは完了です。

たとえばスマホに「アメックス公式アプリ」を入れていれば、ログイン後のメニューから「カード管理」へ進めます。

そこに「カードの再発行」メニューがあり、理由を選ぶだけで完了します。

カードが複数ある場合や、ビジネスカードでも、基本的には同じ流れで対応可能です。

ただし、「ペルソナSTACIA」や「JR東海エクスプレス・コーポレートカード」など一部のカードは、電話のみの対応になります。

このように、アプリを使えば手続きがすぐ終わるので、普段からアプリを入れておくと安心です。

特別な操作は必要なく、画面の案内どおりに進めば誰でも簡単に再発行の依頼ができます。

アプリからならいつでも再発行依頼ができるので、深夜や休日でも大丈夫です。

一部の法人カードや提携カードは、事前に対応方法をチェックしておきましょう。

電話での手続き（国内・海外）

アプリが使えない場合や、再発行方法が分からない場合は、電話での手続きが安心です。

アメックスでは国内外どこからでも、日本語対応でサポートしてくれます。

たとえば国内にいる場合、「0120-020120」に電話すれば、オペレーターが丁寧に案内してくれます。

カード番号が分からなくても、本人確認ができれば再発行の受付は可能です。

海外にいるときは「オーバーシーズ・アシスト」や「グローバル・ホットライン」が使えます。

たとえば、旅行中に紛失したときも、日本語で対応してくれるので安心です。

ただし、カードの種類ごとに窓口が違うため、旅行前に自分のカード用の番号を調べておきましょう。

電話での再発行依頼は、オペレーターがすべて進めてくれるので、初めての人にも安心です。

アプリに不慣れな方や急ぎの対応が必要な方は、電話が最も確実です。

再発行にかかる日数・費用

アメックスカードの再発行には、カードの種類によって日数や費用が異なります。

ふつうのプラスチックカードなら早く届き、費用もかからない場合が多いです。

プラスチック製の一般的なカードであれば、受付後7日〜10日ほどで新しいカードが届きます。

ただし、高級カードやメタルカードは製造に時間がかかるため、最大3週間ほどかかることがあります。

また、再発行にかかる費用もケースによって異なり、多くは無料ですが、有料になることもあります。

通常カードの再発行期間

アメックスの通常カードは、再発行の受付から約1週間〜10日で手元に届きます。

手続きの混雑具合によって前後しますが、比較的スムーズです。

たとえば、平日に手続きをした場合は、その週のうちに発送準備が始まることが多いです。

カードは登録された住所に郵送で届くため、住所変更していた場合は手続き前に必ず確認しましょう。

再発行を急ぐ場合でも、通常カードでは即日対応はありません。

そのため、予定があるときは早めに動いておくのが安心です。

たとえば、1週間後に出張や旅行がある場合は、すぐに再発行を依頼しないと間に合わないこともあります。

曜日や天候、配送状況によっても遅れることがあるので、予備日を考慮したスケジュールを立てましょう。

日数がかかると困るという方は、次に紹介する「緊急仮カード」を検討してみましょう。

金属製カードの場合

アメックス・プラチナカードなどの金属製カードは、再発行に時間がかかることがあります。

製造工程に時間を要するため、最大で3週間ほど必要になる場合があります。

たとえば、アメックス・プラチナやセンチュリオンなどの高級カードは、特殊素材でできています。

そのため、通常カードのようにすぐ発送できるわけではありません。

カード会社内で製造から発送までの工程が多く、時間がかかるのです。

特に年末年始や大型連休の前後はさらに遅れが出やすいので注意が必要です。

このようなカードを使っている方は、早めの対応が重要です。

万が一にそなえ、カード番号や連絡先はスマホにメモしておくと安心です。

金属カードの方は、次に説明する緊急仮カードの発行も検討してください。

再発行手数料の有無

アメックスカードの再発行手数料は、多くの場合無料です。

ただし、破損や自分の不注意で壊した場合などは、有料になることもあります。

たとえば、カードをどこかで落としてしまったり、誰かに盗まれてしまった場合は、すぐに連絡すれば無料で再発行されます。

また、磁気不良やカードが読めないなど、自然な劣化による場合も同様に無料で再発行可能です。

しかし、カードを踏んで割ってしまったり、水にぬらして壊してしまったなどのケースでは、手数料（おおむね1,100円程度）が発生することもあります。

手数料が発生するかどうかは、最終的にアメックス側の判断になります。

心配な方は、電話で手数料の有無を確認したうえで再発行を依頼すると安心です。

緊急仮カードの発行（緊急発行）

アメックスでは、急ぎでカードが必要な場合「緊急仮カード」の発行が可能です。

このカードは一時的に使える仮のカードで、本カードが届くまでの間だけ利用できます。

アメックスの緊急仮カードは、国内外問わず対応してもらえます。

必要な場合は、電話で依頼するだけでOKです。

緊急仮カードとは？

緊急仮カードは、再発行までのあいだ一時的に使えるカードです。

本カードと同様に決済が可能で、発行日の翌月末まで使えます。

たとえば海外旅行中にカードをなくしてしまったとき、緊急仮カードをその場で発行してもらえれば、支払いに困りません。

発行は迅速に対応されるため、早ければ当日中にホテルへ届けてくれるケースもあります。

このカードには利用期限があり、発行日の翌月末までしか使えません。

あくまで一時しのぎのカードなので、正式な本カードが届いたら必ず差し替えましょう。

見た目は仮カード用のデザインになっていますが、機能としては十分使えるレベルです。

緊急時の対応として非常に心強い制度です。

海外出張や急な旅行前に、仮カードの存在を知っておくと安心です。

発行条件と期限

緊急仮カードの発行には条件があります。

発行場所や申請時間により、当日対応できるかどうかが変わります。

たとえば、東京や大阪など都市部では対応が早く、当日または翌日に受け取れることもあります。

地方や海外では、到着まで数日かかることがあるため、早めの依頼が大切です。

発行には本人確認が必要なので、名前や生年月日、登録情報が分かるよう準備しておきましょう。

仮カードの期限は発行日から翌月末までなので、長期利用には向きません。

本カードが届いたら、すぐに仮カードと差し替えて使ってください。

仮カードのまま使い続けると、一部サービスに不具合が出る可能性があります。

仮カードを受け取ったら、必ず有効期限も確認しておきましょう。

利用制限事項

緊急仮カードは便利ですが、いくつかのサービスは使えません。

Apple Payや一部の特典・ポイント交換機能などは利用できないことがあります。

たとえば、仮カードはApple Payに登録できないため、スマホ決済が使えないことがあります。

また、ホテルの会員優待や空港ラウンジなど、カード提示が条件の特典は対象外になる場合があります。

ポイント交換や一部のキャンペーン参加にも制限があるので注意が必要です。

万が一、仮カードを使っていて不明な点があれば、すぐにサポートに連絡しましょう。

このように、仮カードは「とりあえずの支払い」に特化したカードです。

あくまで「緊急用」であり、本カードが届いたらすぐに切り替えて使うようにしましょう。

再発行後に必要な対応・注意点

新しいアメックスカードが届いたあとは、いくつかの確認と変更手続きが必要です。

カード番号の変更やApple Payの再設定など、見落としがちな点にも注意しましょう。

カードを受け取ったら、公共料金やサブスクなど、定期的な支払い先に登録しているカード情報をすぐに見直しましょう。

また、ETCカードやApple Payなどの追加機能が使えるかもチェックしておくと安心です。

カード番号変更に伴う登録の見直し

再発行されたカードでは、カード番号が変わることがあります。

そのため、登録してある支払い先やサブスクの情報を新しい番号に更新しましょう。

たとえば、Amazonや楽天などのネット通販にカード情報を登録している場合、新しいカードに変更しないと決済できません。

また、電気・ガス・水道・スマホ料金などの毎月の支払いも忘れずにチェックしましょう。

変更していないと、決済エラーになり支払いが滞ることがあります。

とくに重要なのは「見えない支払い」です。

サブスクや保険料など、自動引き落としにしていても気づきにくいため、再発行後は一覧で見直すのがおすすめです。

まとめてメモしておくと、変更忘れを防げます。

再発行後はすぐに支払い先情報を見直しましょう。

ポイントや特典、ETC・Apple Payの継続利用

ポイントや特典、ETCカードなどは、基本的に新しいカードに引き継がれます。

ただし、Apple Payなどの一部機能は再設定が必要な場合があります。

たとえば、ETCカードは連動しているため、新しい本カードを使えばそのまま通行可能です。

一方、Apple Payはスマートフォン内で再度カード情報を追加する必要があります。

これはiPhoneの設定から数分で完了しますが、設定前に利用しようとするとエラーになります。

特典やキャンペーンなども、再度エントリーが必要な場合があるため、マイページで確認しておくと安心です。

ポイントやETCに関しては、特別な手続きが不要なため、再発行後も安心して使えます。

Apple Payだけは例外で、自分での設定が必要になるケースが多いです。

新しいカードを受け取ったら、まずApple Payの設定も済ませておきましょう。

設定しないままレジでスマホをかざしても決済されないことがあるので要注意です。

紛失カード発見時の対応

再発行後に、なくしたと思っていた旧カードが見つかることもあります。

でも、そのカードはもう使えません。

たとえばソファのすき間からカードが出てきたとしても、すでに再発行されていればそのカードは使えません。

カード番号はすでに無効になっており、決済にも利用できません。

見つかったカードは、ハサミなどで切ってから燃えるゴミで捨てるのが安全です。

また、特にアメックスへの連絡や返送は不要です。

再発行されたカードが「今の自分のカード」となり、それ以外は使えないということを覚えておきましょう。

使えない旧カードを財布に入れたままだと、まちがって使ってしまうこともあるので注意しましょう。

旧カードが見つかったら、速やかに安全に処分するようにしてください。

Q&A

アメックスカードを紛失・盗難したら、まず何をすればいい？

まずはすぐにアメックスのサポートセンターまたはアプリからカードの利用停止手続きを行いましょう。その後、最寄りの警察に紛失または盗難の届出をして「届出番号（受理番号）」を控えておくと、補償申請の際にスムーズです。

アメックスカードの再発行はどうやって申し込むの？

アメックスの会員専用サイトやスマホアプリから再発行を申請できます。アプリならメニューから「カードの再発行」を選ぶだけで手続き完了です。電話でも申請可能ですが、カードの種類によっては電話のみ対応のケースもあります。

アメックスカードの再発行に手数料はかかる？

紛失や盗難、磁気不良などの場合は再発行手数料は無料です。ただし、自分の不注意で破損した場合などは約1,100円（税込）の手数料がかかることがあります。

新しいカードはどのくらいで届く？

通常カードは再発行手続きから1週間〜10日ほどで届きます。金属製カード（アメックス・プラチナなど）は最大3週間かかることもあります。早めの申請がおすすめです。

すぐに使いたいときはどうすればいい？

アメックスでは「緊急仮カード」の発行が可能です。仮カードは最短で当日中に受け取れることもあり、発行日の翌月末まで使用できます。電話で申請し、本人確認ができれば利用可能です。

再発行後に必要な手続きはある？

新しいカード番号になる場合、公共料金やサブスクの支払い先情報を更新する必要があります。また、Apple Payは再設定が必要なので、スマホにカードを再登録しましょう。

紛失した旧カードがあとで見つかったらどうすればいい？

旧カードはすでに無効になっているため使用できません。ハサミで裁断して処分してください。アメックスへの連絡や返送は不要です。

まとめ

アメックスカードを紛失・盗難したときは、迅速な対応が安全と補償のカギ。特にアプリを使えば利用停止や再発行もスムーズで安心です。

「カードがない」と気づいたら、まずは落ち着いて連絡＆手続きを。トラブル回避の第一歩ですよ！